Unsere IT-Stories
Geschichten von glücklichen Kunden:innen erzählt vom IT-Experten Hamburg.
Wir erzählen gerne, was wir tun:
Damit Du Dir ein gutes Bild von unserer Arbeit als IT-Experte Hamburg machen kannst, erzählen wir Dir, wie wir unsere Kunden :innen mit unserem IT-Buddy-Konzept glücklich gemacht haben. Du erfährst im Detail, welche IT-Sorgen und Probleme sie hatten, wie wir vorgegangen sind und womit wir, sie als IT-Experte Hamburg glücklich gemacht haben.
1. IT-Story „Immobiliengesellschaft“:
Thomas und sein Immo-Team mit 10 Mitarbeitern:innen
Was waren die größten Baustellen im Unternehmen?
Thomas und sein Team arbeiten seit 26 Jahren erfolgreich im Immobilienbereich. Irgendwann traten vermehrt PC-Probleme und öfter Ausfälle auf.
Seine Mitarbeiter:innen konnten immer häufiger nicht problemlos arbeiten.
Dadurch blieb immer mehr liegen, was hätte erledigt werden müssen. Der Frust im Team wuchs. Ein reibungsloser Arbeitsalltag war nicht mehr gegeben. Termine konnten nicht gehalten werden. Kunden:innen waren zunehmend unzufrieden.
Im Notfall wurde ein IT-Service angerufen, der die Probleme zügig beheben sollte. Zu selten konnte dann auch wirklich schnell geholfen werden.
Eins wurde allen klar: so konnte es nicht weitergehen!
Thomas kontaktierte uns. Dann kam der IT-Buddy!
Unser Start mit dem IT-BuddyCheck:
Nach einem tiefgründigen Gespräch mit Thomas und dem Kennenlernen seines Teams, führten wir zum Start unseren IT-BuddyCheck durch.
Wir analysierten die komplette IT und betrachteten alle Arbeitsprozesse.
Hier ein kleiner Auszug aus unserer Analyse:
„Es gibt verschiedene Anbieter für verschiedenene Technikbereiche.
Im Unternehmen wird aktuell ohne einheitliche Dokumentation der gesamten Technik gearbeitet.
Unterlagen von Telefonanbietern, PC-Dienstleistern und Online Shops sind ohne Struktur abgeheftet.
Ein Management von Verträgen findet nicht statt. Kündigungsfristen werden öfter versäumt.
Einige Mitarbeiter:innen heften Unterlagen nur ab. Es gibt keine Dokumentation darüber. Das Ergebnis: frustrierte Mitarbeiter:innen und Geschäftsführung durch langes Suchen nach den abgehefteten Unterlagen.
Viel Unzufriedenheit kommt durch die verschiedenen Problematiken mit der IT.“
Wie läuft es jetzt?
Alle PCs von Thomas Team werden von uns regelmäßig überprüft. Wir führen alle notwendigen Wartungen durch. Die störenden Arbeitseinschränkungen und Ausfallzeiten haben sich dadurch deutlich verringert. Es gibt enorm weniger Stress und unerledigte Aufgaben im Immo-Team.
Wir pflegen und betreuen die PCs unsichtbar – nach deren Feierabend oder am Wochenende. Der enorme Vorteil ist, dass wir niemanden von der Arbeit abhalten und auch selbst in Ruhe arbeiten können.
Die gesamte Technik ist immer aktuell und verständlich dokumentiert.
Es gibt Ordnung in den Unterlagen. Alle Unterlagen sind an einem Ort und auf einen Blick. Stundenlanges Suchen gibt es dadurch nicht mehr.
Alle Verträge oder Lizenzen sind aktuell. Veraltete, die zu viel Geld kosten, wurden umgestellt.
Das Team ist insgesamt zufriedener und hat weniger Stress, machen weniger Fehler. Die Zahl der Überstunden hat sich deutlich verringert.
Wie läuft es jetzt?
Alle PCs von Thomas Team werden von uns regelmäßig überprüft. Wir führen alle notwendigen Wartungen durch. Die störenden Arbeitseinschränkungen und Ausfallzeiten haben sich dadurch deutlich verringert. Es gibt enorm weniger Stress und unerledigte Aufgaben im Immo-Team.
Wir pflegen und betreuen die PCs unsichtbar – nach deren Feierabend oder am Wochenende. Der enorme Vorteil ist, dass wir niemanden von der Arbeit abhalten und auch selbst in Ruhe arbeiten können.
Die gesamte Technik ist immer aktuell und verständlich dokumentiert.
Es gibt Ordnung in den Unterlagen. Alle Unterlagen sind an einem Ort und auf einen Blick. Stundenlanges Suchen gibt es dadurch nicht mehr.
Alle Verträge oder Lizenzen sind aktuell. Veraltete, die zu viel Geld kosten, wurden umgestellt.
Das Team ist insgesamt zufriedener und hat weniger Stress, machen weniger Fehler. Die Zahl der Überstunden hat sich deutlich verringert.
Zitat: „Unsere Mitarbeiter sind das Herz. Nur wenn sie zufrieden sind, sind auch unsere Kunden zufrieden.“
Weitere spannende Geschichten folgen.
Welche Weiterentwicklungen haben wir umgesetzt?
- ein neues IT-Netzwerk
- Einführung eines neuen und zentralen Verwaltungsprogrammes
- automatisiertes Bankingprogramm
- Cloudlösung für die Objektbetreuung
- neue Lösung für den Vermietungsprozess
- Teamabstimmung durch vernetzte Kalender PC/ Mobil möglich
- Digitalisierung des Posteingangs und der Dokumentenablage
Was hat Thomas davon?
1. Er hat mehr Zeit für seine wichtigen Aufgaben.
2. Er spart Geld, was ihm und seiner Firma zu gute kommt.
3. Er bekommt ein sicheres und gutes Gefühl für seine IT.
4. Egal, ob Digitalisierung oder DSGVO, er weiß, dass er es im Griff haben wird. Das nimmt viel Druck.
5. Er kann ruhiger schlafen, weil seine wichtigen Firmendaten geschützt sind.
6. Er hat mit seinem IT-Buddy einen verlässlichen und angenehmen IT-Experten als Partner, der sich um seine Technik und deren Weiterentwicklung kümmert.
Was haben Thomas Mitarbeiter davon?
1. Verringerung der Arbeitsbelastung, weniger Stress
2. Motivationssteigerung, bessere Stimmung
3. mehr Zeit, z.B. für neue Kunden:innen
4. die Qualität der Arbeitsergebnisse ist gestiegen
Vorteile in Zahlen
10 Std./Monat weniger Ausfälle
+ 8 Std./Monat Dokumentation gespart
+ 10 Std./ Monat Suchen gespart
+ ein gutes Gefühl = unbezahlbar!
Auszug aus unseren Kundenreferenzen
Das sagen unsere Kunden
